Previous incidents
Incidente na plataforma
Resolved Jan 23 at 03:31pm GMT-3
Procedimento de reinicialização emergencial foi executado com sucesso, serviços foram restabelecidos. Estamos monitorando a plataforma.
1 previous update
Lentidão na geração de ligações
Resolved Jan 18 at 10:00am GMT-3
Detalhamento sobre a falha:
Novas funcionalidades de discagem acabaram gerando lentidão no serviço de armazenamento de dados de mailing, causando atraso na originação das ligações. Após breve investigação foi possível identificar a causa raiz do problema e aplicar novas regras de performance nas buscas. Logo que aplicadas as consultas voltaram à retornar os dados de maneira rápida e os serviços foram normalizados.
4 previous updates
Inconsistência em nossa API - Evento de Agente Conectado
Resolved Jan 10 at 09:38am GMT-3
Correção do bug foi enviada para o ambiente de produção as 09h38. Após nossos testes identificamos completa resolução do caso.
1 previous update