Monitoramento acusa normalização de todos os serviços. Seguiremos acompanhando.

Estamos monitorando tudo de perto.

Procedimento de reinicialização e limpeza finalizado, plataforma liberada para utilização normal.

Identificamos que as falhas causaram travamento de ligações e agentes na plataforma, mesmo após isolarmos as instâncias afetadas ainda ocorre o abandono de chamadas mesmo com agentes ociosos na campanha.

Iniciando agora o processo de limpeza e reinicialização completo para normalização dos serviços.

Identificamos a causa da falha, estamos realizando os procedimentos de isolamento das instâncias afetadas para recuperação e normalização dos serviços.

Identificamos abandono de ligações em campanhas mesmo com operadores ociosos.

Estamos investigando a causa da falha com máxima prioridade.