Previous incidents

Ultimos ajustes realizados. Monitoramento apresenta normalização.

Interrupção de Atualizações em Tempo Real
Data: 30 jun 2025
Duração: aproximadamente 27 min
Impacto: Telas de clientes deixaram de exibir dados em tempo real.

Visão geral
Na manhã de 30 de junho, um incidente afetou brevemente o módulo responsável por entregar atualizações em tempo real aos clientes. A capacidade de processamento reduziu‐se além do limiar necessário para manter a taxa normal de mensagens, resultando em atraso e falha de exibição dos dados.

Linha do tempo resumida
Horário (B...

Ações Imediatas

• Isolamento da causa em cada incidente.
• Ajustes operacionais para restabelecer o tráfego normal de chamadas.
• Comunicação direta com clientes impactados durante os eventos.
• Manutenção realizada corrigiu o problema de originação Seg 23/06/2025 12:15.
• Ajustes para solucionar a oscilação no completamento de chamadas está em andamento.

Status Atual

Neste momento todos os serviços encontram‑se estáveis e operando dentro dos parâmetros usuais.

Hoje, às 09:50, após a liberação de uma nova versão de uma de nossas aplicações, uma query específica começou a aumentar gradualmente a carga em nosso banco de dados. Esse crescimento não foi detectado imediatamente por nossos alertas de integridade.

Às 10:25, recebemos os primeiros relatos de clientes sobre baixa agressividade no mailing. Devido ao feriado, o sistema operava com um limite reduzido de ligações (10:1 / 15:1). Ao retornarmos ao limite normal (30:1), o impacto no banco de dados...

Página de status GCP: https://status.cloud.google.com/
Página de status Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/

Apesar das informações oficiais do Google e Cloudflare ainda persistirem os problemas, nossos testes e monitoramento internos demonstraram normalização da plataforma 3C Plus.

Estamos monitorando e atualizaremos em caso de novas oscilações sejam percebidas.

Serviços normalizados. Estamos monitorando.