Previous incidents
Queda nos serviços de voz
Resolved Apr 01 at 10:59am GMT-3
Resolvido, já reestabelecido, sem perda de ligações.
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Registro de Instabilidade - Gravação de Chamadas
Resolved Mar 13 at 10:25am GMT-3
Falha solucionada.
Embora nossa plataforma esteja equipada para retransmitir gravações em caso de erros, nesta ocasião, enfrentamos um desafio inesperado: a resposta da API indicava falso positivo, que os arquivos haviam sido salvos com sucesso. Isso levou à exclusão dos arquivos originais pela plataforma, sob a falsa premissa de que estavam seguros no armazenamento.
A equipe responsável agiu imediatamente para resolver o problema, conseguindo uma solução completa até as 10h25. Isso fo...
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Queda nos serviços de voz
Resolved Mar 01 at 05:06pm GMT-3
Processo de correção foi concluido e todos os serviços foram reestabelecidos
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Instabilidade Discadora Preditiva
Resolved Feb 28 at 03:29pm GMT-3
Procedimentos concluídos. Plataforma liberada novamente para utilização.
Estamos monitorando tudo de perto.
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Instabilidade - Abandono de Ligações
Resolved Feb 14 at 11:52am GMT-3
Falha identificada, a instância que apresentou travamento foi isolada e removida do cluster.
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Instabilidades Conexão dos Agentes
Resolved Feb 14 at 10:37am GMT-3
Falha identificada e solucionada.
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