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Jul 14, 2025

Oscilação na conexão dos agentes

Degraded

Resolved Jul 14 at 10:11am GMT-3

Após rápida investigação, a causa raiz do problema foi identificada. Correção realizada e monitoramento confirma normalização do problema. A falha causou reinicialização de instancias de RTP Proxies responsáveis pela mídia dos agentes, causando desconexão de alguns usuários devido à deteção de rtptimeout.

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