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Jul 30, 2025

Abandono de chamadas com agentes ociosos

Resolved Jul 30 at 04:39pm GMT-3

Identificamos uma instabilidade que está resultando em abandono de chamadas mesmo com agentes disponíveis em algumas empresas. Este problema pode impactar o fluxo de chamadas e a produtividade. Nossa equipe está investigando a causa para normalizar o serviço o quanto antes.

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Jul 29, 2025

Ociosidade na Discadora

Resolved Jul 29 at 10:50am GMT-3

Identificamos e tratamos a instabilidade que causava lentidão na originação das ligações da discadora. Estamos monitorando o sistema e constatamos que, desde as 10h50, o problema foi completamente solucionado.

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