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Previous incidents

Aug 14, 2025

Ociosidade anormal identificada

Degraded

Resolved Aug 14 at 11:25am GMT-3

Medidas paliativas foram adotadas para normalização dos serviços.
Uma manutenção será realizada as 12h15.

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Procedimento de ajuste necessário

Maintenance

Resolved Aug 14 at 12:15pm GMT-3

Devido à alguns ítens de melhoria identificados, realizaremos um rápido procedimento em nossos serviços. Alguns usuários podem ser desconectados durante o processo e poderão reconectar logo em seguida.
Aug 12, 2025

Problemas no envio de mensagens via Omnichannel

Degraded

Resolved Aug 12 at 06:31pm GMT-3

A operação foi restabelecida e o sistema voltou a funcionar normalmente. Identificamos uma falha no provedor da API do WhatsApp, que ocasionou a perda de conexões com as instâncias ativas, resultando em falhas no envio e recebimento de mensagens e lentidão.

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