Incidentes anteriores
Queda nos serviços de voz
Resolvido 01 Abr, 10:59am GMT-3
Resolvido, já reestabelecido, sem perda de ligações.
2 atualizações anteriores
Registro de Instabilidade - Gravação de Chamadas
Resolvido 13 Mar, 10:25am GMT-3
Falha solucionada.
Embora nossa plataforma esteja equipada para retransmitir gravações em caso de erros, nesta ocasião, enfrentamos um desafio inesperado: a resposta da API indicava falso positivo, que os arquivos haviam sido salvos com sucesso. Isso levou à exclusão dos arquivos originais pela plataforma, sob a falsa premissa de que estavam seguros no armazenamento.
A equipe responsável agiu imediatamente para resolver o problema, conseguindo uma solução completa até as 10h25. Isso fo...
1 atualização anterior
Queda nos serviços de voz
Resolvido 01 Mar, 05:06pm GMT-3
Processo de correção foi concluido e todos os serviços foram reestabelecidos
2 atualizações anteriores
Instabilidade Discadora Preditiva
Resolvido 28 Fev, 03:29pm GMT-3
Procedimentos concluídos. Plataforma liberada novamente para utilização.
Estamos monitorando tudo de perto.
4 atualizações anteriores
Instabilidade - Abandono de Ligações
Resolvido 14 Fev, 11:52am GMT-3
Falha identificada, a instância que apresentou travamento foi isolada e removida do cluster.
1 atualização anterior
Instabilidades Conexão dos Agentes
Resolvido 14 Fev, 10:37am GMT-3
Falha identificada e solucionada.
1 atualização anterior