Incidentes anteriores
Incidente na plataforma
Resolvido Jan 23, 2024 at 6:31pm UTC
Procedimento de reinicialização emergencial foi executado com sucesso, serviços foram restabelecidos. Estamos monitorando a plataforma.
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Lentidão na geração de ligações
Resolvido Jan 18, 2024 at 1:00pm UTC
Detalhamento sobre a falha:
Novas funcionalidades de discagem acabaram gerando lentidão no serviço de armazenamento de dados de mailing, causando atraso na originação das ligações. Após breve investigação foi possível identificar a causa raiz do problema e aplicar novas regras de performance nas buscas. Logo que aplicadas as consultas voltaram à retornar os dados de maneira rápida e os serviços foram normalizados.
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Inconsistência em nossa API - Evento de Agente Conectado
Resolvido Jan 10, 2024 at 12:38pm UTC
Correção do bug foi enviada para o ambiente de produção as 09h38. Após nossos testes identificamos completa resolução do caso.
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