Incidentes anteriores

Procedimentos concluídos. Plataforma liberada novamente para utilização.
Estamos monitorando tudo de perto.

Falha identificada, a instância que apresentou travamento foi isolada e removida do cluster.

Falha identificada e solucionada.

Procedimento de reinicialização emergencial foi executado com sucesso, serviços foram restabelecidos. Estamos monitorando a plataforma.

Detalhamento sobre a falha:
Novas funcionalidades de discagem acabaram gerando lentidão no serviço de armazenamento de dados de mailing, causando atraso na originação das ligações. Após breve investigação foi possível identificar a causa raiz do problema e aplicar novas regras de performance nas buscas. Logo que aplicadas as consultas voltaram à retornar os dados de maneira rápida e os serviços foram normalizados.

Correção do bug foi enviada para o ambiente de produção as 09h38. Após nossos testes identificamos completa resolução do caso.