Incidentes anteriores
Instabilidade Discadora Preditiva
Resolvido 28 Fev, 03:29pm GMT-3
Procedimentos concluídos. Plataforma liberada novamente para utilização.
Estamos monitorando tudo de perto.
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Instabilidade - Abandono de Ligações
Resolvido 14 Fev, 11:52am GMT-3
Falha identificada, a instância que apresentou travamento foi isolada e removida do cluster.
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Instabilidades Conexão dos Agentes
Resolvido 14 Fev, 10:37am GMT-3
Falha identificada e solucionada.
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Incidente na plataforma
Resolvido 23 Jan, 03:31pm GMT-3
Procedimento de reinicialização emergencial foi executado com sucesso, serviços foram restabelecidos. Estamos monitorando a plataforma.
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Lentidão na geração de ligações
Resolvido 18 Jan, 10:00am GMT-3
Detalhamento sobre a falha:
Novas funcionalidades de discagem acabaram gerando lentidão no serviço de armazenamento de dados de mailing, causando atraso na originação das ligações. Após breve investigação foi possível identificar a causa raiz do problema e aplicar novas regras de performance nas buscas. Logo que aplicadas as consultas voltaram à retornar os dados de maneira rápida e os serviços foram normalizados.
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Inconsistência em nossa API - Evento de Agente Conectado
Resolvido 10 Jan, 09:38am GMT-3
Correção do bug foi enviada para o ambiente de produção as 09h38. Após nossos testes identificamos completa resolução do caso.
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