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Maintenance

Manutenção Programada - Implementação de Melhorias de Resiliência

Sep 20 at 11:30pm GMT-3  –  Sep 21 at 07:30am GMT-3
Affected services
Back-end API
Vox - Back-end CLI
Vox - Back-end Organizer
Front-end 3C+
Socket Realtime
Monitoramento Heartbeat
Gravação de Ligações
Controle de Telefonia
Telefonia - Agentes
Telefonia - SBC Agentes
Telefonia - Ligações
Detecção de Caixas Postais
Omni - Back-end API
Omni - Recebimento de Mensagens
CRM - Back-end API

Resolved
Sep 20 at 11:30pm GMT-3

⏰ Agendamento

Data: Sábado, 21 de setembro de 2025

Horário: 23h30 (Sábado) até 07h30 (Domingo) - GMT-3

Duração Estimada: 8 horas

Impacto: Possíveis intermitências pontuais nos serviços


Objetivo da Manutenção

Esta manutenção programada visa implementar medidas preventivas críticas identificadas durante a investigação dos incidentes de 18-19 de setembro. As ações foram planejadas para prevenir futuras instabilidades similares.


Ações Corretivas Programadas

1. Políticas Anti-Live Migration

  • Implementação de configurações para prevenir live migrations automáticas
  • Configuração de políticas de maintenance scheduling
  • Ajustes de infraestrutura para maior controle sobre migrações

2. Novas Alert Policies de Monitoramento Ativo

  • Alertas específicos para consumo anômalo de memória
  • Monitoramento proativo de componentes críticos
  • Detecção precoce de instabilidades sistêmicas
  • Supervisão de conectividade entre componentes

3. Melhorias de Arquitetura

  • Otimizações de infraestrutura identificadas
  • Implementação de novas medidas de redundância
  • Novas configurações de resiliência

⚠️ Impactos Esperados

Durante a janela de manutenção, poderão ocorrer intermitências pontuais nos serviços enquanto as configurações são aplicadas.


💪 Nosso Compromisso

Esta manutenção é resultado direto das investigações dos incidentes recentes e representa nosso compromisso com a implementação de melhorias que garantam maior estabilidade e resiliência da plataforma.

Agradecemos a compreensão.