O incidente que afetava ações como abertura de chats, envio/recebimento de mensagens e geração de QR Code para conexão com o WhatsApp foi totalmente normalizado às 13h45 pelo provedor de API do WhatsApp.

Nossa equipe acompanhou de perto a resolução junto ao provedor e confirma que todos os serviços já estão funcionando normalmente.

Estamos enfrentando falhas intermitentes no Omnichannel 3C Plus que afetam algumas ações essenciais, como abertura de novos chats, envio e recebimento de mensagens, geração de QR Code para conexão do WhatsApp, entre outras. O problema está relacionado a uma instabilidade no provedor de API do WhatsApp. Nossa equipe já está em contato direto com o provedor e trabalhando em conjunto para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.