Identificamos e resolvemos o problema de atualização em tempo real das mensagens, assim como a falha intermitente na criação de novos chats. O erro foi localizado no frontend do projeto, que não estava processando corretamente os eventos recebidos via WebSocket.

Estamos enfrentando instabilidade no módulo responsável pela atualização em tempo real das mensagens do Omnichannel, o que está impactando a experiência de uso. Além disso, identificamos um problema intermitente na abertura de novos chats.