Identificamos que a causa ocorreu em uma das instancias de "Telefonia - Ligações". A mesma já foi removida e os serviços normalizados.

Identificamos uma instabilidade que está resultando em abandono de chamadas mesmo com agentes disponíveis em algumas empresas. Este problema pode impactar o fluxo de chamadas e a produtividade. Nossa equipe está investigando a causa para normalizar o serviço o quanto antes.