Interrupção de Atualizações em Tempo Real
Data: 30 jun 2025
Duração: aproximadamente 27 min
Impacto: Telas de clientes deixaram de exibir dados em tempo real.

Visão geral
Na manhã de 30 de junho, um incidente afetou brevemente o módulo responsável por entregar atualizações em tempo real aos clientes. A capacidade de processamento reduziu‐se além do limiar necessário para manter a taxa normal de mensagens, resultando em atraso e falha de exibição dos dados.

Linha do tempo resumida
Horário (BRT) Evento
09h36 Detectamos degradação no serviço de atualização em tempo real.
09h40 Isolamos o agrupamento de recursos que apresentava instabilidade.
09h45 Realocamos carga para novos recursos saudáveis.
10h03 Taxas de publicação/assinatura normalizadas e serviço totalmente restaurado.

Causa (resumo)
Uma instabilidade de nós de computação reduziu temporariamente a capacidade disponível para o serviço de atualização em tempo real. A redistribuição automática não ocorreu no tempo esperado, exigindo intervenção operacional.

Status atual
Todos os sistemas operam normalmente e mantemos acompanhamento ativo para assegurar estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas.

Identificamos a causa aplicamos a correção, serviços foram normalizados.

Identificamos falha impedindo a subida novas instancias do microsserviço Socket Realtime, responsável pela emissão dos eventos em tempo real para a tela do sistema 3C Plus.