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Degraded

Problema em nosso domínio 3c.plus

Oct 21 at 03:10pm GMT-3
Affected services
Front-end 3C+

Resolved
Oct 21 at 04:10pm GMT-3

A situação foi solucionada na causa raiz porém como o processo de propagação é demorado, caso você ainda esteja tendo algum problema com o acesso ao 3C Plus, sugerimos uma das seguintes soluções:

  1. Configure seu computador para utilizar o servidor de DNS do Google 8.8.8.8 ou da CloudFlare: 1.1.1.1, estes serviços são atualizados mais rapidamente e já estão propagados com a informação correta desde as 14h30 aproximadamente.
  2. Entre em contato com seu provedor de DNS e solicite que ele atualize os registros ou faça FLUSH dos mesmos para que o problema seja corrigido.

Updated
Oct 21 at 03:23pm GMT-3

Após alguns minutos identificamos que cada vez mais usuários eram redirecionados incorretamente para uma página de aviso de domínio expirado, enquanto isso acompanhávamos que a propagação em vários servidores ainda não estava sendo atualizada corretamente.

Updated
Oct 21 at 03:12pm GMT-3

Assim que identificada a falha entramos a mesma foi solucionada junto à NameCheap e o contato com eles foi estabelecido solicitação da normalização imediata.

Created
Oct 21 at 03:10pm GMT-3

Identificamos hoje que infelizmente o domínio do nosso front-end 3c.plus teve uma falha de renovação e teve seu registro expirado. Por conta disso, a NameCheap, onde o domínio em questão foi adquirido propagou uma informação indevida no DNS, fazendo com que o domínio passasse a apontar para uma tela com aviso de domínio expirado.