Instabilidade nos serviços

Downtime

Jul 12 at 09:39am GMT-3

Affected services

Back-end API

Vox - Back-end CLI

Socket Realtime

Controle de Telefonia

Telefonia - Agentes

Telefonia - Ligações

Omni - Back-end API

Omni - Recebimento de Mensagens

CRM - Back-end API

Resolved
Jul 12 at 11:04am GMT-3

Correções no CRM foram finalizadas.

Updated
Jul 12 at 10:54am GMT-3

Instabilidades no Omnichannel foram 100% solucionadas.

Updated
Jul 12 at 10:38am GMT-3

Falhas identificadas e parcialmente solucionadas. Discagens tiveram performance afetadas por lentidão no Vox - Back-end API e CLI. Problemas em correção no Omnichannel e CRM.

Updated
Jul 12 at 10:29am GMT-3

Investigando novos relatos de problemas recebidos. Instabilidades reportadas nos serviços de Omnichannel e CRM.

Updated
Jul 12 at 10:02am GMT-3

Procedimentos de correção concluídos. Todos os serviços foram normalizados.

Updated
Jul 12 at 09:52am GMT-3

Falha identificada. Um erro na quantidade de instancias de Controle de Telefonia causou o travamento de estados dos agentes e de ligações. Será iniciado o procedimento de reinicialização e limpeza dos dados para restabelecimento dos serviços.

Updated
Jul 12 at 09:41am GMT-3

Falha em investigação.

Created
Jul 12 at 09:39am GMT-3

Vários usuários reportaram que a plataforma estava com indisponibilidade para conectar na camapanha e a realizar ligações. Também relatado que a discadora não está realizando chamadas corretamente.