Identificamos a causa raiz do problema como sendo sobrecarga em um dos nós responsáveis pelo armazenamento de histórico de ligações e bases de mailing da plataforma. Restabelecemos rapidamente os serviços e iremos realizar ajustes para prevenir que essa queda volte à ocorrer na data de hoje a partir das 22h.

Reinicialização concluída. Estamos monitorando as métricas relacionadas à saúde do sistema.

Problema identificado: Uma das máquinas que hospeda o banco de dados acabou reiniciando, o que ocasionou a reinicialização de um dos bancos de dados, impedindo a realização de novas ligações. Como medida de resolução, reiniciaremos a plataforma.

Detectamos uma queda no número de ligações em todas as campanhas e empresas. Em alguns casos, os usuários enfrentaram problemas para realizar o login.