Identificamos a causa da lentidão como sendo demora em algumas consultas em nossa infra CloudSQL, apesar de já normalizado, realizamos todos ajustes de otimização de performance necessários para garantir que a falha não aconteça novamente.

Durante a investigação, nosso processo de monitoramento identificou normalização dos tempos de resposta da API.

Recebemos relatos de que a plataforma está apresentando lentidão na navegação e também em ações do agente. Estamos investigando com máxima prioridade.