Instabilidade na discagem de campanhas
Degraded for 3 minutes
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Instabilidade na discagem de campanhas
Degraded for 3 minutes
Manutenção programada — 02/09, das 12h15 às 12h20
Under maintenance for 5 minutes
Manutenção programada — Infraestrutura de voz
Under maintenance for 2 hours
Manutenção programada — Infraestrutura de voz
Instabilidade no serviço de voz - post mortem
Manutenção programada — Infraestrutura de voz
Under maintenance for 2 hours
Manutenção programada — Infraestrutura de voz
Manutenção programada na telefonia
Under maintenance for 1 hour and 20 minutes
Instabilidade na discagem
Degraded for 1 hour and 35 minutes, now operational
Instabilidade no Omnichannel — Lentidão geral
Degraded for 25 minutes
Instabilidade na discagem
Resolved Oct 15, 2026 at 7:31pm UTC
Relatório de incidente: instabilidade na discagem em 15/10/2026
O que aconteceu
Na tarde de 15/10 a discagem ficou mais lenta e parte das ligações não completou. O pior momento foi entre 14h36 e 14h47.
Causa
Alguns fornecedores de telefonia começaram a recusar parte das chamadas porque receberam mais do que conseguiam atender. Cada chamada recusada é enviada automaticamente para outro fornecedor, e com o aumento das recusas esse reenvio sobrecarregou o nosso roteador, que passou a responder...
1 previous update
Manutenção programada na telefonia
Resolved Oct 15, 2026 at 2:00am UTC
Maintenance ended
1 previous update
Manutenção programada na telefonia
Resolved Oct 14, 2026 at 3:40pm UTC
Maintenance ended
2 previous updates