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Previous incidents

Apr 16, 2026

Manutenção programada nos servidores do sistema

Maintenance

Resolved Apr 16, 2026 at 5:00am UTC

Maintenance ended

1 previous update
Apr 15, 2026

Manutenção programada nos servidores do sistema

Maintenance

Resolved Apr 15, 2026 at 3:00pm UTC

Maintenance ended

1 previous update
Apr 14, 2026

Instabilidade 3C Plus

Degraded

Resolved Apr 14, 2026 at 7:12pm UTC

[Aviso] Estabilização do Serviço — Serviços de Voz

Data: 14 de abril de 2026
Horário: 16h12

Status: Resolvido

O que aconteceu:
A instabilidade identificada anteriormente em um dos componentes da plataforma impactou o funcionamento dos serviços de voz.

Impacto:

  • Dificuldade na realização de ligações
  • Instabilidade nos serviços de voz

Causa:
Comportamento inesperado após uma atualização interna.

Ações realizadas:

Reversão da atualização recente
Restabelecimento do funcionamento normal...

1 previous update

Instabilidade 3C Plus

Degraded

Resolved Apr 14, 2026 at 2:57pm UTC

[Aviso] Instabilidade Identificada — Application / Voz

Data: 14 de abril de 2026
Horário: 11h57

Status: Resolvido

O que aconteceu:
Identificamos uma instabilidade em um dos componentes da plataforma, que impactou o acesso ao sistema e os serviços de voz.

Impacto:

Dificuldade de acesso à plataforma
Indisponibilidade parcial dos serviços de voz

Causa:
Comportamento inesperado relacionado à capacidade de processamento da aplicação.

Ações realizadas:

  • Ajustes para aumento da capacidade d...

1 previous update
Apr 13, 2026

Instabilidade 3C Plus

Degraded

Resolved Apr 13, 2026 at 6:38pm UTC

[Atualização] Incidente Resolvido — Voz / Discadora
Data: 13 de abril de 2026
Horário: 14h20

Status:
Serviço normalizado e estável.

Resumo do ocorrido:
Identificamos uma degradação na capacidade de discagem da plataforma, que resultou na redução do volume de chamadas realizadas.

Impacto:

  • Redução aproximada de até 30% no volume de novas ligações
  • Chamadas já em andamento não foram impactadas

Ações realizadas:

  • Reinicialização controlada dos serviços para estabilização do ambiente
  • I...

1 previous update
Apr 10, 2026

Instabilidade 3C Plus

Degraded

Resolved Apr 10, 2026 at 8:15pm UTC

[Atualização] Incidente Resolvido — Voz / Discadora
Data: 10 de abril de 2026
Horário: 17h15

Status:
Serviço normalizado e estável.

Resumo do ocorrido:
Identificamos uma degradação na capacidade de discagem da plataforma, que resultou na redução do volume de chamadas realizadas.

Impacto:

  • Redução aproximada de até 30% no volume de novas ligações
  • Chamadas já em andamento não foram impactadas

Causa identificada:
Foi identificado um comportamento na aplicação que fazia com que algumas ch...

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Atualização de funcionalidades na plataforma

Maintenance

Resolved Apr 10, 2026 at 3:30am UTC

No dia 09/04 às 23:00, iremos executar uma atualização da nossa plataforma. Alguns serviços podem apresentar uma indisponibilidade temporária durante o processo.
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