A manutenção programada foi executada com sucesso dentro da janela prevista e todos os serviços estão normalizados. Os agentes já podem se conectar e operar normalmente.

O procedimento corrigiu uma incompatibilidade que afetava o login em campanha de usuários com navegadores antigos, que não recebem atualizações há vários anos — situação comum em computadores com sistemas operacionais descontinuados, como o Windows 7. A plataforma evolui continuamente, inclusive por requisitos de segurança e qualidade, e navegadores sem suporte do fabricante deixam de acompanhar essas evoluções, o que pode gerar falhas como a de hoje.

Nesta ocasião conseguimos restabelecer a compatibilidade do nosso lado, mas reforçamos que a operação em equipamentos desatualizados permanece por conta e risco do cliente: recomendamos fortemente manter navegadores e sistemas operacionais atualizados e dentro do suporte dos fabricantes para garantir a melhor experiência e a segurança da operação.

Agradecemos a compreensão.

Realizaremos hoje, entre 12h15 e 12h20, um procedimento de manutenção na infraestrutura de voz da plataforma, necessário para corrigir a falha de login em campanha que afeta usuários utilizando navegadores em versões antigas desde a última atualização ocorrida ontem 23h40.

Durante o procedimento, todos os agentes conectados serão desconectados e precisarão entrar novamente na campanha ao final da janela. A interrupção prevista é de aproximadamente 1 minuto, e as demais funcionalidades da plataforma permanecem disponíveis.

Recomendamos que as operações concluam ou pausem discagens próximas ao horário. Atualizaremos esta página assim que o procedimento for concluído.