A operação foi restabelecida e o sistema voltou a funcionar normalmente. Identificamos uma falha no provedor da API do WhatsApp, que ocasionou a perda de conexões com as instâncias ativas, resultando em falhas no envio e recebimento de mensagens e lentidão.

Identificamos uma instabilidade que está afetando alguns clientes no Omnichannel, impedindo o envio de mensagens. Nossa equipe está investigando a causa para normalizar o serviço o quanto antes.