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Resolvido

Queda da API

16 Ago 2024, 03:19pm UTC
Serviços afetados
Back-end API
Controle de Telefonia
Telefonia - Agentes
Telefonia - Ligações
Omni - Back-end API
CRM - Back-end API

Resolvido
16 Ago 2024, 03:28pm UTC

Plataforma normalizada.
Estamos monitorando todos os serviços após a normalização.

Atualizado
16 Ago 2024, 03:27pm UTC

Procedimento de reinicialização concluído com sucesso.

Atualizado
16 Ago 2024, 03:26pm UTC

Procedimento em etapa final de conclusão.

Atualizado
16 Ago 2024, 03:23pm UTC

Estamos iniciando o processo de reinicialização dos componentes. Previsão de normalização as 12h32.

Atualizado
16 Ago 2024, 03:23pm UTC

Após desativarmos o agente de monitoramento a API voltou a operar normalmente.
Será necessário realizar o procedimento de reinicialização dos serviços para destravamento de agentes e ligações.

Atualizado
16 Ago 2024, 03:21pm UTC

Identificamos a causa da falha como sendo o agente de monitoramento APM utilizado. Estamos desabilitando o agente em questão neste instante.

Criado
16 Ago 2024, 03:19pm UTC

Estamos investigando uma queda nos serviços de API da plataforma 3C Plus