Queda da API
Resolvido
16 Ago, 12:28pm GMT-3
Plataforma normalizada.
Estamos monitorando todos os serviços após a normalização.
Serviços afetados
Back-end API
Controle de Telefonia
Telefonia - Agentes
Telefonia - Ligações
Omni - Back-end API
CRM - Back-end API
Atualizado
16 Ago, 12:27pm GMT-3
Procedimento de reinicialização concluído com sucesso.
Serviços afetados
Back-end API
Controle de Telefonia
Telefonia - Agentes
Telefonia - Ligações
Omni - Back-end API
CRM - Back-end API
Atualizado
16 Ago, 12:26pm GMT-3
Procedimento em etapa final de conclusão.
Serviços afetados
Back-end API
Controle de Telefonia
Telefonia - Agentes
Telefonia - Ligações
Omni - Back-end API
CRM - Back-end API
Atualizado
16 Ago, 12:23pm GMT-3
Após desativarmos o agente de monitoramento a API voltou a operar normalmente.
Será necessário realizar o procedimento de reinicialização dos serviços para destravamento de agentes e ligações.
Serviços afetados
Back-end API
Omni - Back-end API
CRM - Back-end API
Atualizado
16 Ago, 12:23pm GMT-3
Estamos iniciando o processo de reinicialização dos componentes. Previsão de normalização as 12h32.
Serviços afetados
Back-end API
Omni - Back-end API
CRM - Back-end API
Atualizado
16 Ago, 12:21pm GMT-3
Identificamos a causa da falha como sendo o agente de monitoramento APM utilizado. Estamos desabilitando o agente em questão neste instante.
Serviços afetados
Back-end API
Omni - Back-end API
CRM - Back-end API
Criado
16 Ago, 12:19pm GMT-3
Estamos investigando uma queda nos serviços de API da plataforma 3C Plus
Serviços afetados
Back-end API
Omni - Back-end API
CRM - Back-end API