Esta instabilidade ocorrida evidenciou o ponto de falha que vinha causando os últimos travamentos percebidos na ultima semana. Ajustes definitivos foram aplicados e com eles esperamos ter solucionado completamente a causa para este problema. Seguimos monitorando todas as camadas de nossos serviços visando manter nosso Acordos de Nível de Serviço (SLAs) cada vez maiores.

Procedimento finalizado. Plataforma está novamente operacional.

Identificamos a causa e já realizamos a correção. Iniciando procedimento emergencial de limpeza e redefinição de estados dos agentes e chamadas da aplicação.

Identificamos instabilidade nos componentes de voz da plataforma 3C Plus que está causando travamento de ligações e de agentes.