Realizado rollback e reversão da alteração para normalização da integração com a plataforma que foi afetada.

Concluímos a investigação do problema: Identificado que a causa foi causada por um HOTFIX que subiu para produção as 13h09.

Alguns clientes que utilizam integração com CRM via WebSocket da 3C Plus reportaram que o evento de ligação conectada não está realizando a ação de abertura da ficha no CRM integrado.